Política de envío
POLÍTICA DE ENTREGA – PRODUCTOS DIGITALES
Última actualización: 16 de abril del 2026
En Héroes Del Reino, todos nuestros productos son digitales, por lo que no se realizan envíos físicos.
1. Naturaleza de la entrega
Al realizar una compra en nuestro sitio, usted adquiere acceso a un producto digital, el cual será entregado mediante:
- Acceso a una plataforma online
- Envío de enlaces de descarga
- Correo electrónico con instrucciones
2. Tiempo de entrega
La entrega del producto digital se realiza:
- De forma inmediata tras la confirmación del pago, o
- En un plazo máximo de 24 horas, dependiendo del método de pago utilizado
Si no recibe el acceso dentro de este plazo, deberá contactarnos en:
📧 heroesdelreino.mx@gmail.com
3. Problemas de acceso
Si experimenta dificultades para acceder al producto, deberá:
- Verificar su bandeja de entrada y spam
- Confirmar que el correo electrónico proporcionado sea correcto
En caso de problemas técnicos atribuibles a nuestra plataforma, brindaremos soporte para garantizar el acceso.
4. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar correctamente su correo electrónico
- Contar con conexión a internet y dispositivos compatibles
- Seguir las instrucciones de acceso proporcionadas
No nos hacemos responsables por:
- Errores en el correo proporcionado
- Problemas técnicos del dispositivo del usuario
- Falta de conocimientos tecnológicos básicos
5. Confirmación de entrega
Se considerará que el producto ha sido entregado correctamente cuando:
- El acceso haya sido enviado al correo electrónico proporcionado, o
- El cliente haya recibido las credenciales de acceso
Esto aplica incluso si el cliente no revisa su correo o no accede al contenido.
6. Disponibilidad del contenido
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar, actualizar o eliminar contenido
- Cambiar la plataforma de acceso
- Limitar el tiempo de disponibilidad del producto (si aplica)
7. Contacto
Para cualquier problema relacionado con la entrega digital:
📧 heroesdelreino.mx@gmail.com